「高卒採用の教科書」編集部です。いつも本Webサイトのコラムをお読みいただきまして、誠にありがとうございます。
皆様はコーチングという言葉をご存じでしょうか。似た言葉の表現でコーチングとティーチングの認識を間違えている方もいるようです。
本コラムでは、そんな誤認識の多いコーチングとティーチングについて解説するとともに使い方のポイントをご紹介いたします。

1.コーチングとは

はじめにコーチングについてご説明いたします。
コーチングとはコーチがクライアントの目標達成を支援し、より理想的な未来へ導くための手法となります。例としては、スポーツなどで存在するコーチが選手のありたい姿になるために練習などをサポートしているそんなイメージです。

2.ティーチングとは

それでは似たような表現の言葉でティーチングとは何でしょうか。ティーチングとはその名の通り、経験豊富な人がまだ経験値が少ない人を対象に自分の知識やノウハウを伝えるという手法です。例としては、先生が生徒に授業を行うようなイメージとなります。

3.コーチングとティーチングの違い

それぞれの言葉の意味が分かったところで、違いについて解説いたします。
まず、コーチングは前項でもお伝えした通りコーチとなる人がクライアントの支援をする手法ですが、コーチは相手の意思を問いかけて訊きだすというコミュニケーションを中心に行います。コーチングを行う中でお互いの信頼関係を築きながら自己開示も後押しします。そして、自己開示によりクライアントの潜在的にもっている意識や感情を見抜き、その人が本当に求めている未来になるように、また自発的に行動ができるようにサポートすることを目的としています。コーチングのメリットは、クライアントとなる相手が何を考えているか自身で考えさせる力を育むことができます。つまりは自立につながる育て方です。潜在的な能力を発掘することができることから、コーチの能力よりも実力を発揮できるパターンになる可能性も少なくありません。
一方ティーチングはあくまでも「教える」というスタンスです。指導者と指導を受ける側という関係になりますので、コミュニケーションスタイルとしては指導者側から相手へ一方通行であり、相互の信頼関係を築きつつといったコーチングの手法とは大きく異なります。ティーチングのメリットは、物事を教える場合に重要なスキルや情報を相手に短時間で伝えることができます。そのため直近で知識やスキルを習得する必要性がある場合などにとても有効的な手法です。授業のようなスタイルで行うため、一度の教えに対し複数名の相手がいても情報を教えることができます。また、最初から答えを教えることを目的としているので、スピード感があります。ただ、あくまでもティーチングをしている人のもっているノウハウしか伝えられないので、それ以上の実力を発揮するのは難しいパターンがあります。

4.使い分けのポイント

このようにコーチングとティーチングは似たような言葉ですが、意味が全く異なることがわかりました。
では、それぞれの特性を活かしつつどのように使い分けたらよいでしょうか。
コーチングは相手の中にあるポテンシャルを引き出す指導方法なので、ある程度の知識やスキルがクライアントにある場合に効果的に働くことができます。また、緊急性が高い案件でないが重要なことを教える場合にも有効的です。人材育成の場でマネジメントとしては大活躍できる手法です。
次にティーチングの活用法ですが、相手のスキルや経験が少ない場合に有効的なので、新入社員研修や中途入職などの研修では効果的です。まだ右も左もわからない新人では、電話の応対の仕方や来客の対応の仕方がわからない部分があります。そういった基本的な部分を教える場合にはとても効果的な手法です。また、緊急性の高い業務についても対応方法を教えておくことで対応者が増える成果につながります。

4.まとめ

いかがでしたでしょうか。

相手の考えていることから答えを引き出し、共感や傾聴の姿勢で気付きを与えたりする手法のコーチング。最初から答えを与え短期間で指導する手法のティーチング。似ているようで全く異なる手法です。ぜひ、その職場の場面ごとに選択しながら取り入れていただければと思います。

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